Se si è sicuri di aver digitato correttamente il PIN, alcuni suoi colleghi - con lo stesso problema - hanno risolto semplicemente spegnendo e riaccendendo il cellulare utilizzato per la firma digitale
Ad ogni buon conto, le lasciamo le istruzioni per il recupero del PIN - se necessario.
A) Possiedo il PUK
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Accedere alla pagina https://raweb.tipki.it/ITTProvisioningIntegratoWeb/
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Inserire il proprio codice fiscale
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Premere il pulsante Login
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Chiamare il numero verde mostrato a video e, a richiesta, inserire il codice OTP sempre mostrato a video
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Cliccare i tre puntini verticali alla destra del certificato e selezionare "Modifica"
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Cliccare sull'icona del lucchetto aperto dove, al passaggio del mouse, compare "Sblocca Pin"
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Inserire il codice PUK ed impostare il nuovo PIN ripetendolo due volte
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Ricevuto il messaggio di conferma effettuare il logout tramite il link in alto a sinistra
B) Non ho il PUK
Per richiedere un nuovo pin del certificato di firma, occorre inviare a Telecom all'indirizzo mail crpresidio_ca@telecomitalia.it.
Nella mail è necessario indicare anche i seguenti dati:
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Documento in allegato ( fronte/retro)
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Nome e cognome
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Numero di cellulare associato alla firma
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Codice fiscale scritto in maiuscolo.